「你說什麼，這不能退款？怎麼可能不能退？」男人絲毫不顧及形象地大聲喝斥，臉色脹紅，有如一頭狂怒的野豬，在這裡沒有能阻攔他宣洩怒火的障礙。他的大手用力一揮，「砰！砰！」把菜渣和所剩無幾的豬排碎屑，連同餐盤一併甩飛，醬汁、碗筷、殘餘等，四處噴濺，弄得整個櫃檯檯面，以及點餐處的地面變得一片狼藉。餐廳裡的人聲瞬間靜音，被這爭執聲嚇到的、疑惑的目光齊刷刷地聚焦在這個男人身上。一旁等待結帳的女學生被這突如其來的舉動嚇得不輕，制服的白色襯衫也無辜遭殃，不幸沾染上醬汁，看著盛怒的男子不敢輕舉妄動。
「這種事很好笑嗎？蛤？還敢笑啊。你們就是這樣的品質、這樣對待顧客的嗎？」粗糙的手指筆直的指向櫃台內的女服務員。「立刻叫你們店長出來！馬上！沒看見我快被你們氣死了，都是聾子嗎？還是瞎子啊？」，廚房內的服務員聽見這般動靜，快步走向倉儲室通報店長，就怕再拖下去場面只會越來越失控。櫃檯的女服務員只能低頭彎著腰給男人致歉，委屈的嗓音梗在喉頭，默默吸了幾次鼻子。
「真是有夠倒楣！」沒有人能在這時候立馬收拾好局面，也只能在心裡嘀咕。
從後場走向櫃檯的兩人，輕拍了女服務員的後背。一位拿著托盤、抹布準備撿起殘渣清理現場，瞥見女學生身上的污漬，便將她帶到一旁空位用紙巾稍作清理。店長則沉著地走向男人，誠懇的表示願意為男人解決客訴問題，臉色沒有一絲不耐，試圖讓男人平靜下來，而男人此刻像是盤算著什麼，只是挺著胸膛，側身斜視著店長和蹲地收拾殘餘服務員，也不曉得店長提出的協議究竟有沒有聽見。「只要有誠意都好說，要不是你們店員不處理，我還會生氣嗎？現在都這樣了，還只有退款，我肯定投訴到總公司，給你們好看！」不得已的店長只好退讓，提出更優厚的補償，希望男子討到了好處能就此打住。
黑色短髮、戴著眼鏡的女性朝向櫃檯走去，打算越過兩人，「能幫我先結帳嗎？謝謝。」，嗓音平穩。男人與女人的視線在此刻交會，「差不多適可而止吧。店長的提議經很有誠意了。」女人開口道。
就這樣，這場紛爭迎來一個結尾。女人也與她的同伴離開店內。
「真是多虧你了，王芳，不然還得在那耽擱一陣子。那男的什麼情況？」
「就是個吃霸王飯的，想用根頭髮賴給店家，我看他豬排飯明明幾乎吃光了。天知道這頭髮哪來的，餐盤也被他特意打翻，真不是一般的厚臉皮呢。」王芳轉過頭一派輕鬆地對著伊莉娜說。「看來這人以後會出現在我們的名冊上呢，報到後也得學學怎麼處理客訴，哈哈。未來就有勞我們伊莉娜管理人了！」接著補充。
「要買下午茶回去我辦公室吃嗎？」路過咖啡店的伊莉娜停在店門前猶豫。
「不了，和你交接完，我還得去捷爾夫的醫院那。想早幾天跑完回去事務所，留個空檔和南門的新人打個招呼。是人類女子喔！」王芳回應。
伊莉娜聽見王芳的回應，顯露驚訝的神情，「事務所以前有招過人類嗎？我記得上次的新人是轉調去北門所的莎爾。」
「是啊，莎爾轉調後事務所就有空缺，只是沒想到會招聘人類，算是特例。雖然工作內容是特別規劃的輔助內勤，我挺好奇是怎樣的人被錄取。」王芳的語氣中難掩興奮。從莎爾轉調北門所後已經過了50年，完全沒想過上頭竟然錄用普通人類，以致在收到趙舒的消息時，驚訝地懷疑自己聽錯了。
隸屬地獄的管理層，雖然在人世的日常活動中與人類接觸頻繁，但除了世代輔佐管理人的特定家族、極少數本身具有特殊能力之人知曉「集團」真正的工作及世界的運作，深入世界的各個角落，成為人世與地獄運作的連結點、穩定人世的支撐點。其餘都是完全不知情的普通人，僅僅按照「集團」建立好的秩序運行、配合。管理人與輔佐人，從久遠時期建立緊密交集，延續至今的歷史早已超越數十世代更迭，可以說這樣的輔佐人，身為之情的人類也屬於「集團」的一份子。
但門的管理，連結兩個世界。能穿梭通行的角色歷來都是由地獄執行官擔任，為避免「門」的影響，造成不穩定狀態，從未讓人類接近。因此，「林木蓮」是個被關注的存在。
雖然不曉得上頭因為什麼樣的原因打破了過去的原則，開放錄用人類輔助執行官，但林木蓮成為了從未出現過的角色。執行官們對於這位「新同事」的關注，在這漫長而單調的工作生涯中，久違地勾起好奇心。
「 說起來，從莎爾報到成為新人那時開始，百年來案件量只增不減，執行官也一直沒有新進人員。你們都是越來越忙，跟我碰面的時間也越來越短。」伊莉娜有些傷感地回憶，故作撒氣般抱怨，「現在連多待個半天敘舊都抽不出空檔，趕著要去找捷爾夫。 」朝著短髮女人撇撇嘴。
「 不就是因為剛剛那種人太多了......」王芳無力的回話，盡顯無奈。人口增加的速度太快，本來就會增加負擔，而犯罪造業者更是多不勝數，在生命迎來終結，失去人類身分時，將成為地獄清冊上的一員。「就算迎來新的世代，還是重複同樣的錯誤啊！」，兩人對視，淡淡嘆了一口氣。
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