結果，到了後天，我依舊苦惱同樣的事情，完全沒進步。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡqwWSmSNGh7
但是我相信沒進步的不單是我，可是卻又不能再這樣持續下去。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡlw2Tqic5jW
這個問題，就是──copyright protection140ＰＥＮＡＮＡVCQnAWy6Cn
我看著眼前的客資單，寫著客名跟電話還有挑選好的布號。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡa3T6WfYJVg
理所當然有增無減。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡRhMTadcmjv
我該怪店長跟副店長嗎？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡif89DI5bPI
可是，他們其實也是沒底薪的；他們也要跑自己的案件，才有錢吃飯，比較像是掛名的，再給予補貼。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡyZLr6IH5rD
但一事歸一事，我的工作是門市。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡliU8c4lorE
這幾週來我一直在思考這件事情，除了挨黑毛責罵之外，真的只要做到「留客資」這樣子的事情就行了嗎？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡUKT2TwLZHA
即便留下了客資，在他們忙碌之時，又得先去賺自己的錢，加上山貓是跟蘋果組隊的關係，他會帶著蘋果四處開發跟談客；讓我驚訝的事，蘋果雖然比我資深，不過意外的傻大姐，計算或窗簾某些細節方面她不太擅常，她最厲害的地方呢，就是那強大的親和力，因此她的案件其實頗多。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡHgAtHGbpLC
據他們說，在這十二月與接下來的一月及二月是窗簾店業績的關鍵時期，偶爾也確實比較忙，我坐在辦公桌上填寫訂購單的次數也緩緩增加，因此也慢慢地熟稔起來。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ26VWe71zwt
要說我這幾週進步了什麼，除了耳朵可以蓋起來遮閉黑毛的責罵之外，大概就是對訂購單的理解以及布本的認識，還有接洽客人比較不緊張了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡeqd7t7Ee6m
但還遠遠不足呢，有時當山貓或黑毛在店裡有客人時，會示範給我看接客方式，風格都不大一樣。不過嘛，好比今天山貓示範，我還絕對不能跟黑毛討論山貓講的話術，因為黑毛大多不認同。相反過來，如果今天黑毛示範，也不能跟山貓討論，他也不太認同。144Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡbsIbKPBxxn
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明明是店長與副店長，倒沒什麼默契呢。兩人風格不同，山貓講求快狠準，變化萬鈞，見人說人話、見鬼說鬼話。黑毛則是很有自己一套的說詞。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ6MX1Ib9KKF
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中午是我的上班時間，通常我來的時候，山貓若沒案件，都會在現場。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ0mAXoj8x3T
早上呢，他會把業務們趕出去跑開發，自己若沒事會先顧店直到我來，有時會親自帶著業務去開發，黑毛跟寶純姐則是屬於獨行俠，自己作業的那種。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡdgSjHZUgLJ
也有時候中午時分大家都在，回店裡來吃飯休息。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡVTnqDrcIAs
「大家好。」跟大家打個招呼，首先，第一件事情除了打卡之外，就是要跟山貓搶椅子。因為他每次都坐在我的辦公桌上，把桌子弄得一蹋糊塗、亂七八糟，我非得整理到某種程度才能安心下來準備上班作業。就算有哪個業務要報案件，也得乖乖等我整理完才行！copyright protection140ＰＥＮＡＮＡxBO8ycrHKv
「挨哥，我那件一定可以的！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡBXMthutbKf
某個業務──阿豪，在我眼中是個屁孩，怎麼看都還沒當兵，個性跟舉止在我看來就是屌而啷噹的。說話方式也是屁孩樣，總是把話說很大很大，就好比現在，總是說自己開了哪裡、接洽客人後明明還沒約到店裡、更沒收到訂金，也是信誓旦旦說著絕對絕對之類的話語。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡUG8i6LJiuk
這是我在店裡第一個看不起的人呢。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡK1Vy9tLBbv
啊啊，不好意思，被我這個新人看不起的業務，想必做不了多久吧，呵呵。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ7MsTgKnKW7
他都叫山貓稱為「哥」，不是親哥的哥，而是哥們的哥。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡZQN78USScm
山貓有時也對他打哈哈，因為他也知道這毛小孩很愛講屁話。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡcXo7wyBhaM
嘛，俗話說做人要有自信，他大概工作等級還沒練高，就先把自信等級點滿了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡMhyfaP0xzW
「等你收到訂金在說啦！」有時山貓會這麼回，又或是講其它的。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡFyNtFWnyOA
現場的蘋果則不予置評，不過我猜她心裡也在偷笑這個人。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡU0xj83RJl2
「每次都很會講，等你早點起床，跟我們一起開發。好好的正常作業。」山貓有時也會這麼教訓阿豪。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡw7j5ntUn1u
因為這傢伙，進店裡的時間都很不固定，明明是業務，卻睡到爽才起來進店上班。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡkG279H3xfR
好，來訂便當吧，每天我上班的例行工作就是幫大家訂。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ7aSEu1ImK3
在這麼輕鬆歡快的氣氛下吃著飯，眼看著山貓與業務邊吃邊討論著行程，漸漸我聽著聽著，總覺得……有點不太對勁。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡohbHnzbhXc
嗯，該怎麼說呢？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡLhTOo2vsAL
畢竟我是新人，也說不上來，但那種感覺就是……copyright protection140ＰＥＮＡＮＡkHWdmqe5MY
我懷疑他們這樣真能賺到錢嗎？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ8agkSDT3VQ
有的人早上開發市場、下午拜訪市街店面、或是打電話給過去的客人關心一下，希望舊客可以幫忙介紹新客等。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡgH79vwb1YM
雖說我還不太清楚山貓跟黑毛這種等級的行程，但還聽得出來，眼前這些業務應該還處於開發初期階段。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡNjtJwQaKVW
蘋果撇開不談，她的案件通常都從山貓這裡拿給我，有時甚至案件比山貓多呢，美人的甜美笑容破壞力就是不同。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡJ370n0Dh3z
不過山貓的案件都是客單價比較高。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ7jgfsLLENK
在他們討論差不多時，我終於找了個機會跟山貓搭話。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡqA3UkAKulF
「山貓大大。」因為我不好意思直接叫外號，所以加個大大來表示尊稱。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡq4Jy47yIoC
「哦嗚？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡhvWyKpjw47
「關於我留到的門市客，又『增加了』。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡguHkp2V9wg
呵呵呵，有增無減呢。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡPXlyvqF484
「噢？太好了！我們家熊貓貓越來越厲害了。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡHqzDYk3iQ7
……copyright protection140ＰＥＮＡＮＡp7B7s19nbG
然後他繼續啃便當。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡE0DZz8qedz
又沒下文了！copyright protection140ＰＥＮＡＮＡjUZSyYdBg4
怎麼會這樣？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡIGckOFmY2x
我不是已經講的很清楚了嗎？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡEHxhH6q7lE
到底哪裡有問題？是我表達的不夠明顯嗎？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡGEzFx7ELJV
然後，眼看他們又打開話題，我乖乖地把我心中的苦惱給吞了下去。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡPsB2NqH9pK
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＊copyright protection140ＰＥＮＡＮＡrVj0BR8fCR
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一到下午沒客人、業務也不在時，除了自己「自習」之外，我還可以看看布本。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡUWGma2uuPK
我發現，我第一次接客如此慌張，就是因為我對布本不熟。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡagGthhlpxX
寶純姐跟蘋果也曾有提醒過我，認識布本的重要性。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡhIoBuSII3Z
連個性大剌剌的山貓跟看似沒幹勁的黑毛也都如此認為。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡkYV1l64PBU
我數了一下，一共約三十本左右，有大有小的布本。我像隻無頭蒼蠅一樣，隨性拿出兩三本出來看，這樣慢慢進步，應該總有天會達到我想要的「專業感」。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡALbgfsxAR5
不過，哪些常用、不常用、已淘汰，我還分不出來，這些也造成很大麻煩。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡx9NWKiPs0S
……copyright protection140ＰＥＮＡＮＡslRomcur25
像隻蒼蠅繼續飛吧，總有天會很熟的。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡlCRwT6ZqGR
就在我慢慢認識布本名稱、試著看「暗號」去換算一台尺的價錢時，有人進店了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡwe0jaKB0dB
是阿豪。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡTFWK3jXyL0
頂著一頭亂亂的髮型，彷彿剛睡醒。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡE6CvDwBCWi
雖說我沒資格說別人頭髮，因為我睡醒頭髮就挺的很尖，抓都不用抓就有型出來。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡttxtMHeoHr
但這傢伙的頭髮是亂。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ0B7XlbhjJ2
打完招呼，他就表示待回有他的客人要來店裡。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡjn8WSMsupp
「哦，不錯啊。」我還算誠懇地回答。平常見山貓黑毛待客，少有機會看到業務帶客來現場接洽。因為多數業務都是直接帶走布本去客人家，一邊丈量一邊談價成交。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡNTSknF1B4J
等到他的客人來時──是位阿姨。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ34la1Glj04
我乖乖坐在辦公桌不打擾。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡljsugkgIPF
「阿姨要看房間的對齁？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ8Cy1WVGYxK
「阿姨妳看看這個也不錯啊。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡIAP3KRK6aK
「阿姨妳看看這一個呢？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡbv4DZkYf3N
「記啊（台語），妳看這個水藍的也不錯……」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡVbpudmqTkX
嗯？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡE3xt6ilQpv
嗯嗯？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡBA0Fe0Zcg3
看著看著，該怎麼說呢？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ0bfqGsM6m7
跟山貓他們的風格有著天淵之別。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ31aAvhTQ7i
雖然他一直在介紹，也有聽取這位阿姨的要求，但是講的內容太過浮動、不專一，變得阿姨的選項一直變多，到頭來她每選一塊，就一直問一台尺的價位，選了又換選了又換。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡlISmo7mojD
阿豪甚至偶爾還問我問題。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡrkOHKv9xBw
怪了，不是比我資深嗎？為啥問我布的事情呢？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡEExPf368Te
到最後，阿姨挑三揀四完後，開始跟阿豪談價錢的問題，卻一直談不攏。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡqfWjBlqYJK
客人一直強調自己家是一般窗，有多大之類的，一直想知道「大概」價位。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡBb4qSPV2mw
阿豪還真的大概算了一下，勉強用大概的形式跟客人洽談。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡz1b6Rq9Xy3
最後結果則是──客人走了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡbZi8jTtKSd
整個過程我讓我有個心得：「專業感很重要。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡutozUgpPjM
掉漆掉得太嚴重了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡmSOxYFY8Cx
黑毛曾教育過我說，很多客人都會說自己家是一般窗，但其實每家的窗戶大小都很不一樣，有時甚至客人會自己丈量尺寸，但有極大多數都會量錯，要是乖乖跟著客人的腳步走，你就輸了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡbNwuWQnqAg
看來他除了不夠專業之外，還被客人牽著走了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡD5K1FEh4uB
真是讓我大開了眼界。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡQRtEosknAW
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晚上的時候，我總算下了一個決心。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡExF7c4zwra
我要進步。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡtlXdNeU4T1
我要專業。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡWOLTtwwNAd
我是門市，但我總覺得，真正的門市跟山貓應徵面試我時，是不太一樣的。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡBeKgmXkWuM
是什麼呢？copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ6X83bVi50b
我還沒抓到方向。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ7WZSQtpmg0
可是我要從手邊能做的事情來幹。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡASfk9BiuxM
首先第一件事情是──copyright protection140ＰＥＮＡＮＡgEKoIVk01k
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「熊貓貓我們回來嚕。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡvIvg7ecrfe
晚上，按照慣例，山貓騎機車帶著蘋果回來吃飯了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡMrn4DpdiRI
在家常便飯完畢之後，我鼓起了，難得一件的勇氣。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡekO32e1lXt
「山貓大大，有件事情，我非常非常苦惱，一定要跟你說。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡctbIKjWWLb
「噢？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡbyDyCgYPyQ
「嗯嗯？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡyNbmRdBSyz
難得的，山貓跟蘋果都有點納悶。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡlL3xuNRrKC
「是關於我留到的客資的問題。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡDVagtNwsD5
「哦？這些客資怎麼了嗎？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡjbTuyKHaDg
「我要用模仿的方式來表達。」我打算要豁出去了！copyright protection140ＰＥＮＡＮＡJY1MwwAnXk
他們靜了下來，拭目以待，好奇究竟是什麼事情，讓我這新人如此苦惱。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ0AfaQJXnbB
我們三人，坐在談客桌中。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡtuNmYl6GwJ
「首先，我扮演兩個角色給你們看，一個是我模仿黑毛，然後還有我的反應。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡWgIY3fuDDr
然後，我故意拉椅子拉後一點，讓他們倆能夠清楚看見我的動作，開始演戲。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡXD2cNTWLh8
「那個、黑毛大大，這是我今天留到的客資，請問今天什麼時候要跟客人約時間？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡmKC96Bvdi1
講完，我我開始駝背、拿起手機、抖著腳，假裝自己的黑毛，山貓跟蘋果的嘴角漸漸有點失守。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡXeiGclVHYy
「噢！是哦？晚點再說啦！」我學著黑毛那種腔調，抖腳越來越誇張，然後我──copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ9Wbb9Z55Km
「呸呸！」我做出吐檳榔渣的動作。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡd76QhdsMqK
「咦？」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡOnY63bsZTq
「噗！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡy2nJewJjBu
他們驚了一下，但還沒結束。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡGOBMFTZ7Fq
我假裝玩著手機。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡRuOQBR23RV
「阿幹林娘勒！這傢伙！又在打我的飛機！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡupXR9cnSvY
當時的情況我記得一清二楚，所以我完美地再現黑毛的動作、語調，害山貓跟蘋果的嘴角瞬間徹底地失守，發瘋似地狂笑起來了。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡmbNYYsRYAx
山貓不再是之前那豪邁的壯朗笑聲，完完全全被我戳中笑點，發狂拍打地笑著。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡor1diD5kGW
連蘋果也是，我第一次聽到她彷彿要笑到肚子痛似地，想忍卻又忍不住的嘴角，笑聲不絕於耳。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡfbld2vppnV
「唉唷喂呀……」蘋果笑到沒力地哀求著。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡoK7cI6FA4f
連我也被他們的笑聲給影響，自己也抽蓄地狂笑起來，我一邊抱怨一邊笑著繼續說：copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ7tH9G0MLkt
「所以我很苦惱啊，我明明留到客資，我得趕快跟客人約時間，可是沒辦法啊啊啊啊啊！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡIAE4OGzd6X
「噗嗚、哈哈哈……好、好！我知道了！我會叫黑毛給我好好的……」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡ9vHgIqmn0r
「你也是哦，山貓大大。」我瞪向了他。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡD7VlhCl3oG
「咦？我？我怎麼哩……」山貓一臉期待又好笑地看我。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡx6hba5SJjY
我馬上進入狀況：copyright protection140ＰＥＮＡＮＡHsuoJcO6AO
「山貓大大，我有留到客資唷。」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡyeWtzd6Vhu
我講完立馬轉換角色，用山貓的方式說了：copyright protection140ＰＥＮＡＮＡCOAT0LYSvi
「嗚噢！好的！沒問題！」我用力拍拍了自己的胸膛，「交給我──然後你就跑出去了啊啊啊啊啊啊啊啊啊！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡRcLlAuypB9
「噗哈哈哈哈哈！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡe9naDXoJTG
「呼哈哈哈哈哈哈哈哈！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡevuPouAnn6
真的是齁。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡFeiqzTV8iw
「那……那『熊貓大大』，你想要的是什麼啊，哈哈哈！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡhxGEIkC63v
「我想要的！是希望！我留到的客資！可以好好跟他們約丈量時間啊！你跟黑毛都沒給我『答覆』，我要跟你們要求的，就是給我確切的『答覆』啊啊啊啊啊！」copyright protection140ＰＥＮＡＮＡNi0i7pMIMa
就這樣，今晚我好好地發飆了一場。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡOso6TY0O6j
大概是這個關係，我跟山貓還有蘋果的關係，拉得更近了一些。copyright protection140ＰＥＮＡＮＡloQ23ymFFq
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