結果，到了後天，我依舊苦惱同樣的事情，完全沒進步。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡFaovJSHuWP
但是我相信沒進步的不單是我，可是卻又不能再這樣持續下去。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡJsNaXUUi0R
這個問題，就是──copyright protection233ＰＥＮＡＮＡSN2P6CkGqj
我看著眼前的客資單，寫著客名跟電話還有挑選好的布號。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡpwwwiX9Egz
理所當然有增無減。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡazldjPfxQy
我該怪店長跟副店長嗎？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡpo1v3Pt16E
可是，他們其實也是沒底薪的；他們也要跑自己的案件，才有錢吃飯，比較像是掛名的，再給予補貼。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡIrPBYhHwDc
但一事歸一事，我的工作是門市。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡkhCaKDgpHM
這幾週來我一直在思考這件事情，除了挨黑毛責罵之外，真的只要做到「留客資」這樣子的事情就行了嗎？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡS24SmkfNBI
即便留下了客資，在他們忙碌之時，又得先去賺自己的錢，加上山貓是跟蘋果組隊的關係，他會帶著蘋果四處開發跟談客；讓我驚訝的事，蘋果雖然比我資深，不過意外的傻大姐，計算或窗簾某些細節方面她不太擅常，她最厲害的地方呢，就是那強大的親和力，因此她的案件其實頗多。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡg1YMT6vrL5
據他們說，在這十二月與接下來的一月及二月是窗簾店業績的關鍵時期，偶爾也確實比較忙，我坐在辦公桌上填寫訂購單的次數也緩緩增加，因此也慢慢地熟稔起來。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡTGoMbObi1l
要說我這幾週進步了什麼，除了耳朵可以蓋起來遮閉黑毛的責罵之外，大概就是對訂購單的理解以及布本的認識，還有接洽客人比較不緊張了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡw0XgxLscvQ
但還遠遠不足呢，有時當山貓或黑毛在店裡有客人時，會示範給我看接客方式，風格都不大一樣。不過嘛，好比今天山貓示範，我還絕對不能跟黑毛討論山貓講的話術，因為黑毛大多不認同。相反過來，如果今天黑毛示範，也不能跟山貓討論，他也不太認同。237Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡP9RM0m3C2y
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡYdYwqYNATl
明明是店長與副店長，倒沒什麼默契呢。兩人風格不同，山貓講求快狠準，變化萬鈞，見人說人話、見鬼說鬼話。黑毛則是很有自己一套的說詞。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡHadJjNEmH6
237Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡc1xCvpKm2B
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡlC5TOpmiq6
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡxnjpGPOJRy
中午是我的上班時間，通常我來的時候，山貓若沒案件，都會在現場。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ5R0kOiIK5z
早上呢，他會把業務們趕出去跑開發，自己若沒事會先顧店直到我來，有時會親自帶著業務去開發，黑毛跟寶純姐則是屬於獨行俠，自己作業的那種。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ63BN3nv4NI
也有時候中午時分大家都在，回店裡來吃飯休息。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡKuhXSJxzJv
「大家好。」跟大家打個招呼，首先，第一件事情除了打卡之外，就是要跟山貓搶椅子。因為他每次都坐在我的辦公桌上，把桌子弄得一蹋糊塗、亂七八糟，我非得整理到某種程度才能安心下來準備上班作業。就算有哪個業務要報案件，也得乖乖等我整理完才行！copyright protection233ＰＥＮＡＮＡc14Wm0ndvx
「挨哥，我那件一定可以的！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡYQqeGAFgmU
某個業務──阿豪，在我眼中是個屁孩，怎麼看都還沒當兵，個性跟舉止在我看來就是屌而啷噹的。說話方式也是屁孩樣，總是把話說很大很大，就好比現在，總是說自己開了哪裡、接洽客人後明明還沒約到店裡、更沒收到訂金，也是信誓旦旦說著絕對絕對之類的話語。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡFqk1Wknv6W
這是我在店裡第一個看不起的人呢。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡrV9Z6aXEY7
啊啊，不好意思，被我這個新人看不起的業務，想必做不了多久吧，呵呵。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡoe6hkuEVQk
他都叫山貓稱為「哥」，不是親哥的哥，而是哥們的哥。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡCcKOVlXjQC
山貓有時也對他打哈哈，因為他也知道這毛小孩很愛講屁話。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡjVUpdUxbfG
嘛，俗話說做人要有自信，他大概工作等級還沒練高，就先把自信等級點滿了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ6Qn50OzPR1
「等你收到訂金在說啦！」有時山貓會這麼回，又或是講其它的。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡV5WH7KnIsH
現場的蘋果則不予置評，不過我猜她心裡也在偷笑這個人。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡSVGpEpOda7
「每次都很會講，等你早點起床，跟我們一起開發。好好的正常作業。」山貓有時也會這麼教訓阿豪。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡonypgVDUoa
因為這傢伙，進店裡的時間都很不固定，明明是業務，卻睡到爽才起來進店上班。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡKv4EIYhWaN
好，來訂便當吧，每天我上班的例行工作就是幫大家訂。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡEs54DWt3rh
在這麼輕鬆歡快的氣氛下吃著飯，眼看著山貓與業務邊吃邊討論著行程，漸漸我聽著聽著，總覺得……有點不太對勁。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡAS7QxNKKIM
嗯，該怎麼說呢？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡVPsCOniBeD
畢竟我是新人，也說不上來，但那種感覺就是……copyright protection233ＰＥＮＡＮＡydflnqPhjb
我懷疑他們這樣真能賺到錢嗎？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ74fd3ideI8
有的人早上開發市場、下午拜訪市街店面、或是打電話給過去的客人關心一下，希望舊客可以幫忙介紹新客等。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ2AOF5d9qit
雖說我還不太清楚山貓跟黑毛這種等級的行程，但還聽得出來，眼前這些業務應該還處於開發初期階段。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡu2SUwnnqmD
蘋果撇開不談，她的案件通常都從山貓這裡拿給我，有時甚至案件比山貓多呢，美人的甜美笑容破壞力就是不同。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡjbbKLbghsm
不過山貓的案件都是客單價比較高。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ3eBgC5zd7m
在他們討論差不多時，我終於找了個機會跟山貓搭話。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡDh12HO3K13
「山貓大大。」因為我不好意思直接叫外號，所以加個大大來表示尊稱。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡeqNO7BzRFD
「哦嗚？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡd8mO6YWFa6
「關於我留到的門市客，又『增加了』。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡoPeM6dHj0o
呵呵呵，有增無減呢。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡDnqJqSNxI2
「噢？太好了！我們家熊貓貓越來越厲害了。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ1AGDXvJBNs
……copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ3FWBWUAcEW
然後他繼續啃便當。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ2gh0tnzbn3
又沒下文了！copyright protection233ＰＥＮＡＮＡSsN8fRZYH8
怎麼會這樣？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ9HG5AKODNi
我不是已經講的很清楚了嗎？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡzDbVgl2gdM
到底哪裡有問題？是我表達的不夠明顯嗎？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡuWfIHcL5kA
然後，眼看他們又打開話題，我乖乖地把我心中的苦惱給吞了下去。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡJmdjqcdjNu
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ2f9YMjTwHq
＊copyright protection233ＰＥＮＡＮＡCBjqgUo1DT
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡvKgs0J1k44
一到下午沒客人、業務也不在時，除了自己「自習」之外，我還可以看看布本。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ73F3CTWQis
我發現，我第一次接客如此慌張，就是因為我對布本不熟。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡNM7SVCqUpc
寶純姐跟蘋果也曾有提醒過我，認識布本的重要性。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ4mgXESc1Ye
連個性大剌剌的山貓跟看似沒幹勁的黑毛也都如此認為。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡkYtMK088EO
我數了一下，一共約三十本左右，有大有小的布本。我像隻無頭蒼蠅一樣，隨性拿出兩三本出來看，這樣慢慢進步，應該總有天會達到我想要的「專業感」。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡHZ4PqkxzJ3
不過，哪些常用、不常用、已淘汰，我還分不出來，這些也造成很大麻煩。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ9GWqi4PadY
……copyright protection233ＰＥＮＡＮＡMKIG2y56zm
像隻蒼蠅繼續飛吧，總有天會很熟的。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡboHArQwBXe
就在我慢慢認識布本名稱、試著看「暗號」去換算一台尺的價錢時，有人進店了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡDCaQ50RxXA
是阿豪。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡuKEpLaBc2C
頂著一頭亂亂的髮型，彷彿剛睡醒。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡFCh60ZjzwH
雖說我沒資格說別人頭髮，因為我睡醒頭髮就挺的很尖，抓都不用抓就有型出來。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡCmTgoL0yBa
但這傢伙的頭髮是亂。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡUB2dr1ul3x
打完招呼，他就表示待回有他的客人要來店裡。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡLGWyNjCklM
「哦，不錯啊。」我還算誠懇地回答。平常見山貓黑毛待客，少有機會看到業務帶客來現場接洽。因為多數業務都是直接帶走布本去客人家，一邊丈量一邊談價成交。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡAz75ngIqg5
等到他的客人來時──是位阿姨。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡO7MiRCT8z3
我乖乖坐在辦公桌不打擾。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡR6trNLHNap
「阿姨要看房間的對齁？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡZYbMLPSVxt
「阿姨妳看看這個也不錯啊。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡESIZWAl6Pj
「阿姨妳看看這一個呢？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡM9YylLVz49
「記啊（台語），妳看這個水藍的也不錯……」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡmahMEd2pet
嗯？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡnYWEI65tdg
嗯嗯？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡFmlnyU4bMQ
看著看著，該怎麼說呢？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡYEKyUpGaPb
跟山貓他們的風格有著天淵之別。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡZq4v6ANp1C
雖然他一直在介紹，也有聽取這位阿姨的要求，但是講的內容太過浮動、不專一，變得阿姨的選項一直變多，到頭來她每選一塊，就一直問一台尺的價位，選了又換選了又換。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ1X1VMFziUF
阿豪甚至偶爾還問我問題。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡTC4yhdURHr
怪了，不是比我資深嗎？為啥問我布的事情呢？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡkyGvj6j1jQ
到最後，阿姨挑三揀四完後，開始跟阿豪談價錢的問題，卻一直談不攏。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡHUvTuHskql
客人一直強調自己家是一般窗，有多大之類的，一直想知道「大概」價位。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡsJlHQOGZNG
阿豪還真的大概算了一下，勉強用大概的形式跟客人洽談。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ1uGPLtGXyJ
最後結果則是──客人走了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡz7djK7S7OJ
整個過程我讓我有個心得：「專業感很重要。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡJWRsE0xobi
掉漆掉得太嚴重了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡY8Ot2FEbaN
黑毛曾教育過我說，很多客人都會說自己家是一般窗，但其實每家的窗戶大小都很不一樣，有時甚至客人會自己丈量尺寸，但有極大多數都會量錯，要是乖乖跟著客人的腳步走，你就輸了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡsd8eLF34Uq
看來他除了不夠專業之外，還被客人牽著走了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡmyPmkXuLfR
真是讓我大開了眼界。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡnxiHTBstQD
237Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡp05SplSOn3
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡYM3642JZHN
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡd9Khssztpe
晚上的時候，我總算下了一個決心。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡr78JEnRe1W
我要進步。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡTYWjpzkIzc
我要專業。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡzW6aaGFfl2
我是門市，但我總覺得，真正的門市跟山貓應徵面試我時，是不太一樣的。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡI746ppCAlv
是什麼呢？copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ9BDySUg6sE
我還沒抓到方向。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡzNijnXgYZ6
可是我要從手邊能做的事情來幹。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡi7nHTyNcI7
首先第一件事情是──copyright protection233ＰＥＮＡＮＡgQHUY0IJeE
237Please respect copyright.ＰＥＮＡＮＡfM8hn8Z8PC
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡMZ9Q1YsaHH
copyright protection233ＰＥＮＡＮＡBoDaUFWcDt
「熊貓貓我們回來嚕。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡBa2yCgpyOs
晚上，按照慣例，山貓騎機車帶著蘋果回來吃飯了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡFGG2VNFjIN
在家常便飯完畢之後，我鼓起了，難得一件的勇氣。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡjvWPNFVRET
「山貓大大，有件事情，我非常非常苦惱，一定要跟你說。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡnSS7kBmB5c
「噢？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡHZHlN2c4Vq
「嗯嗯？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ8xHUxEv1GY
難得的，山貓跟蘋果都有點納悶。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡeja73wiarL
「是關於我留到的客資的問題。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡn7SF7cSX7n
「哦？這些客資怎麼了嗎？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡvBZTYo9f9M
「我要用模仿的方式來表達。」我打算要豁出去了！copyright protection233ＰＥＮＡＮＡk298DVRA8b
他們靜了下來，拭目以待，好奇究竟是什麼事情，讓我這新人如此苦惱。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡLN3wYHpLbw
我們三人，坐在談客桌中。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡsQOSL12w93
「首先，我扮演兩個角色給你們看，一個是我模仿黑毛，然後還有我的反應。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡofDUgARraH
然後，我故意拉椅子拉後一點，讓他們倆能夠清楚看見我的動作，開始演戲。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡHoQnLZG0NS
「那個、黑毛大大，這是我今天留到的客資，請問今天什麼時候要跟客人約時間？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡFMTwkgqCVJ
講完，我我開始駝背、拿起手機、抖著腳，假裝自己的黑毛，山貓跟蘋果的嘴角漸漸有點失守。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡAcEO8B5yta
「噢！是哦？晚點再說啦！」我學著黑毛那種腔調，抖腳越來越誇張，然後我──copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ1OIhcAApaC
「呸呸！」我做出吐檳榔渣的動作。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡiepuxgXrWD
「咦？」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡsMRi48tWSY
「噗！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡogUiNtAdmd
他們驚了一下，但還沒結束。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡt8XkXIuScc
我假裝玩著手機。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡZOQ4NZSSc1
「阿幹林娘勒！這傢伙！又在打我的飛機！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡoD3wR9rO9h
當時的情況我記得一清二楚，所以我完美地再現黑毛的動作、語調，害山貓跟蘋果的嘴角瞬間徹底地失守，發瘋似地狂笑起來了。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡfGYM2IIrVx
山貓不再是之前那豪邁的壯朗笑聲，完完全全被我戳中笑點，發狂拍打地笑著。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡwfN4Jy1LFh
連蘋果也是，我第一次聽到她彷彿要笑到肚子痛似地，想忍卻又忍不住的嘴角，笑聲不絕於耳。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡTFhJPSz2nw
「唉唷喂呀……」蘋果笑到沒力地哀求著。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡqhRVIWLkJ2
連我也被他們的笑聲給影響，自己也抽蓄地狂笑起來，我一邊抱怨一邊笑著繼續說：copyright protection233ＰＥＮＡＮＡGbHTymxFuE
「所以我很苦惱啊，我明明留到客資，我得趕快跟客人約時間，可是沒辦法啊啊啊啊啊！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡtC2ArmXpz9
「噗嗚、哈哈哈……好、好！我知道了！我會叫黑毛給我好好的……」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡubmoUKRBLG
「你也是哦，山貓大大。」我瞪向了他。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡfkTGrAgVLi
「咦？我？我怎麼哩……」山貓一臉期待又好笑地看我。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡuszEUkVIcN
我馬上進入狀況：copyright protection233ＰＥＮＡＮＡoeuOY1XWUL
「山貓大大，我有留到客資唷。」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡuGNdjahUni
我講完立馬轉換角色，用山貓的方式說了：copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ4GyGPuiNFX
「嗚噢！好的！沒問題！」我用力拍拍了自己的胸膛，「交給我──然後你就跑出去了啊啊啊啊啊啊啊啊啊！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡQyOEYR3JKL
「噗哈哈哈哈哈！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡcH9jLF9ToW
「呼哈哈哈哈哈哈哈哈！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡf6prfHSOMh
真的是齁。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡvIpDgAe1xo
「那……那『熊貓大大』，你想要的是什麼啊，哈哈哈！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡ3P6MPWilp4
「我想要的！是希望！我留到的客資！可以好好跟他們約丈量時間啊！你跟黑毛都沒給我『答覆』，我要跟你們要求的，就是給我確切的『答覆』啊啊啊啊啊！」copyright protection233ＰＥＮＡＮＡSyKpl6qTBJ
就這樣，今晚我好好地發飆了一場。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡTGbSrF49tm
大概是這個關係，我跟山貓還有蘋果的關係，拉得更近了一些。copyright protection233ＰＥＮＡＮＡerjL0EEUin
ns18.215.62.41da2
