親愛的顧客,歡迎來到晨星商場。本商場過去為市中最繁榮的購物中心,後來因特殊原因而關閉。時隔兩年,經過重建與翻新後,我們再次開幕為大眾服務。
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本商場現在由The Bright公司進行管理。在該公司的帶領下,我們擁有更完善,更多元化的設施和服務。我們致力為顧客提供最好的購物體驗。為了保障顧客的安全和舒適,請耐心閱讀此守則。
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- 商場的營業時間為:早上9:30至夜晚21:00。若是貴客看見商場在關閉時間仍處於營業狀態,請不要進入。
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- 若果您在商場內突然覺得時間快了、慢了或亂了;手錶、手機等工具顯示的時間與您印象中的迥然不同。請不要驚訝,這只是您的錯覺而已。
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- 本商場原有的電梯/升降機已經拆毀,只保留電子扶梯(附有樓梯)以及防火通道/緊急通道的樓梯供顧客使用。若果您在商場的某處發現有電梯的存在,請予以無視,這只是商場緊急測試用的設置;千萬別進入電梯,否則後果自負。
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- 本商場暫時只有一位女性客戶服務員,她身穿粉紅色印有白色條紋的制服,並會一直載著動畫人物的面具,請不要見怪,此乃商場的特色。當然,由於她是商場唯一的服務員,因此她可是非常忙碌的,您很少時間會見到她亦很難找到她,望客人諒解。如有任何關於商場的問題,可向The Bright公司提供的服務機械人詢問。商場各層都會設置2-3台的機械人,它們會為客人解答近乎所有的疑問。
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- 商場嚴禁攜帶及飲用任何酒精飲品,包括含有酒精的果汁、汽水等。商場的所有餐飲服務都不會提供酒精飲品。
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- 商場完全禁止吸煙,以及嚴禁攜帶任何煙草產品進入,亦不會設有「抽煙區」,商場所有地方、任何地點包括廁所和防火通道都禁止吸煙。
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- 請不要在商場說髒話、不雅用語,所有國家語言的髒話、不雅用語都是不允許的;另外不要在商場胡亂嬉戲,除商場安排的活動外,諸如:跑酷、踩滑板、滑樓梯、跳街舞……的活動都是被禁止的。
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- 請將聲量保持合適的水平,勿於商場大聲喧嘩或播放制造噪音的音樂;不要與人發生肢體衝突,無論任何情況。
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- 任何情況下都需要保持冷靜,心平氣和地面對商場的所有人,無論對方是客人、商戶還是工作人員都該受到尊重。不要對商場的商戶、員工作出無理的投訴和爭議;哪怕對方有錯誤在先,也要溫和地作出提醒和投訴。若果對方有錯誤而不改善,例如服務態度一直惡劣,請不要氣憤,商場的服務員會即時出現。
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- 商場唯一的女服務員無時無刻觀察著商場的一切。若果你違反規則5-9條,你將很快遇到她,她會對你作出斥責甚至要你接受懲罰。到時請你務必對她保持禮貌、謙卑並耐心聆聽她的言語,這樣你會為她留下美好的印象以獲得豁免懲罰的機會。
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- 若果你對女服務員不屑、不禮貌、不敬或無視她的言論,那麼你會即時受到懲罰,沒法豁免。你…會…永…遠…囚…禁…在…商…場…中。只要記住,您尊重女服務員,她同樣會尊重您。
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- 不要對女服務員作出任何詆毀或惡意的行為,尤其是試圖攻擊她,因為後果會非常嚴重。——你…會…變…成…一…張…紙。
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- 若果你多次違反5-9條,屢勸不改,那麼不論你的態度如何友善,女服務員都會對你作出懲罰。你可以放心的是,你的懲罰將會在商場進行並且只對你自身有所影響,你的家人、朋友等不會受到任何影響,他們亦永遠不會得知關於你受罰的資訊。請安心接受懲罰。
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- 你可以不同意女服務員的言論,但請禮貌地提出意見或者合理地進行投訴。你的意見/投訴如果被接納,你可能會獲得豁免懲罰的機會,但最終結果仍然取決於女服務員的判斷和心情。
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- 商場共分成四層分別為地下一層(B1)、1至3層還有天台公園;絕不存在地下二層(B2),如果有人告訴您商場具有地下二層(B2)的話,請給予無視,那只是一個謠言。
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- 如果您在商場期間突然發覺商場某些事情與您的印象、記憶不同,例如原是手機店的地方,在第二天就忽然變成家具商;原位於二樓的商店,突然在不到一天就搬到一樓等等……這些只是您的記憶錯亂而已,不要過於執著。
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- 如果您在商場見到早已消失於您腦海的人,請不要震驚,放心與那些人聚舊吧。
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最後,感謝您的配合,如帶來不便,敬請原諒。
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代表晨星商場,祝您行程和購物愉快。
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商戶以及員工守則
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感謝您成為商場的一分子,為慶祝商場重新開放,所有加入商場的商戶以及員工都會獲發特別津貼。
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以下簡單的規則需要所有商戶以及員工共同遵守,祝您工作愉快。
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- 細閱「晨星商場顧客守則」並遵守所有顧客守則,尤其是5-9條。
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- 勞工不是奴隸,任何在商場工作的人員,其工作時間都不得超過十小時,請所有經營者、商戶負責人注意。
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- 工作時間內,任何工作人員都不得與別人作無謂的交談,請專心工作。
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- 所有員工都需要休息時間,請經營的負責人遵守「工作超過四小時,至少擁有三十分鐘的休息時間;工作超過八小時,至少擁有1小時的休息時間;工作滿十小時,至少擁有1小時半的休息時間。」。員工休息時不得被要求回到工作地點。
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- 所有僱用的人士都該享有法定假日,每月至少八天有薪假期,年假不得少於10天;不論男性或女性都必須享有不得少於2個月的產假;不得因病假而扣除薪金。
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- 無論任何職級都必須互相尊重,不要互相作出無理的要求或投訴,例如無故解顧員工、無故扣薪、無故曠工等。
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- 不可要求因病在身的員工回來工作,亦嚴禁要求有急切需要例如「見家人最後一面」的員工回來工作。
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- 請員工認真對待工作,本商場禁止所有員工於非休息時間內缺席工作;任何偷懶行為例如非生理需求而去廁所,都是被嚴厲禁止的。
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- 「商戶及員工守則」適用於任何商場的工作人員包括兼職/全職員工、經理、老闆以及合作企業的相關負責人。
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- 商場唯一的女服務員會監視工作人員的一舉一動。不論職級,如果有人違反2-9條,女服務員都會出來對違規者作出懲罰。女服務員非常關心打工人的權益以及非常尊重用心工作的人。若你在商場工作承受不公平對待,例如無故被老闆扣薪、被上司無理辱罵、被要求超時工作等,女服務員一定會出來為你出頭;同樣你不認真對待工作,例如無故缺席工作、裝病請假等,女服務員亦會來找你。
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- 所有違反「商戶以及員工守則」的人,不論身處於何方,女服務員都會找到違規者,並將違規者帶回商場接受懲罰。