大貓這次的聊天室意外的超多人參加,不過大家因為都是學生的關係大部分都在聊學校相關的事情,那今天大貓換個口味聊聊工作的事情好了。
大貓的工作,有在關注大貓的應該都知道就是保險業,那每天除了銷售保單賺罐頭錢之外,最多的就是協助保戶們處理各類雜物了,舉凡:保單解約、貸款、受益人變更、各類疑難雜症等等。
但最多做對的,就是理賠了,畢竟買保險就是為了發生意外時獲得理賠對吧。
其實大貓的工作,理賠算是服務性質的,所以我們幫客戶辦理賠是不會拿到任何一分錢的,沒有錢就算了,連前往客戶家的油錢都得自己出。
那你說,這樣一份義工性質的服務,客戶應該會很感激你吧?
嗯……大部分的客戶是感激的,但總有那麼幾個客戶,似乎認為我們是站在保險公司那一方的,把我們當成敵人,當成阻礙他們獲得理賠的最大BOSS。
所以每當無法理賠,或者理賠金額不如預期時,這些客戶就會開始大發雷霆,把所有的氣全部撒在我們身上,彷彿只要打倒我們,這樣我們就能幫他獲得理賠似的。
賠金的多寡跟大貓一點關係都沒有,少賠大貓不會領到獎金,多賠客戶也覺得理所當然不會分給我們理賠金。
雖然是這樣義工性質的服務,但大貓還是希望每個客戶都能獲得滿意的理賠,所以每當發生這種理賠糾紛時,大貓也都是盡全力的幫客戶跟公司爭取申覆,但說實話,偶而遇到那種對著大貓瘋狂輸出的客戶,大貓也會有點心灰意冷的想放棄,想說就這樣算了吧。
嗯……畢竟這只是分享,所以更多的真人真事,還有負能量,歡迎各位傳送至大貓的保險業社畜大貓的終極負能量碎碎念付費觀看囉。
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PS:這也是大貓停更小說的原因,每天面對各種的社交轟炸以及負面情緒,下班回到家的大貓,只想躺在沙發上,當個沙發馬鈴薯,是一點思考都不想要了。
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