我家附近的垃圾站常有野豬出沒找可吃的東西,弄至遍地垃圾。有鄰居建議餵飼牠們,使牠們不用再翻垃圾堆。我心中訝異:為了解決衛生問題,竟然用食物來誘使更多野豬聚集,引發更嚴重的問題?
鄰居的看法,其實反映許多人解決問題,都治標不治本。這種思考模式,簡言之,是「頭痛醫頭,腳痛醫腳」,著眼局部而沒有考量整體。
要根治一個地方日問題,就必須治本。管理學大師彼得杜拉克認為,文化可以吞噬政策,而文化就是問題的根源。例如貪腐的文化源於貪婪的本性,只能產生更多欺騙與欺壓的行為,如以獎賞的方法誘使人舉報貪腐,只會製造更多貪腐現象。古時候在宮中負責打掃的僕人,會把垃圾掃到偏僻的角落,使皇帝以為宮中已很整潔,漸漸,皇宮就變成藏污納垢的地方,其問題就是源於一種馬虎的打掃文化。
要實行完善的政策,必先建立美好的文化。文化並非一種制度,是活現在人民生活之中的,為了建立人與人之間真正和睦、平等與自由的關係。
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